Hướng dẫn hoàn, đổi vé máy bay của Jetstar Pacific

4490

Hãng hàng không Jetstar là một hãng hàng không giá rẻ nổi bật của Việt nam. Vậy nên ngoài các câu hỏi về việc đặt mua vé, săn vé giá rẻ, mua vé rẻ ở đâu. Làm sao để book được vé máy bay khuyến mãi nhanh nhất? thì câu hỏi “ vé máy bay giá rẻ có hoàn, đổi lại được không ? cũng là câu hỏi được nhiều người quan tâm. Do đó nếu quý khách muốn biết thêm thông tin về thủ tục này thì đừng bỏ qua bài viết hướng dẫn hoàn, đổi vé máy bay của Jetstar Pacific dưới đây.

Đổi vé máy bay Jetstar

Hãng hàng không Jetstar hiện đang khai thác 3 hạng ghế đó là:

  • Economy Class
  • Bussiness
  • First Class

Trong đó hạng ghế phổ thông (Economy) của Jetstar có tất cả 3 loại:

  • Starter
  • Starter plus
  • Promo

Đối với mỗi hạng ghế khác nhau sẽ có những quy định về việc hoàn, đổi thông tin vé khác nhau. Cụ thể ở bảng dưới đây.

Điều kiện Starter Starter Plus Starter max
Đổi tên(chênh lệch giá vé tại thời điểm đổi) 352.000đ/người/chặng + chênh lệch giá vé (nếu có) Được phép – miễn phí đổi, thu  chênh lệch giá vé (nếu có) Miễn phí, trừ các chuyến bay trong giai đoạn cao điểm
Đổi ngày, giờ bay 352.000đ/người/chặng + chênh lệch giá vé (nếu có) Được phép – miễn phí đổi, thu  chênh lệch giá vé (nếu có) Được phép – miễn phí đổi, thu  chênh lệch giá vé (nếu có)
Thay đổi nơi khởi hành/nơi đến Không được phép Không được phép Được phép – Miễn phí đổi , thu chênh lêch giá (nếu có)
Hoàn vé(không áp đụng cho vé nâng hạng) Không được phép Không được phép Chỉ chấp nhận hoàn trước và trong ngày bay, phí 352.000đ/người/chặng
Nâng hạng 352.000đ/người/chặng + chênh lệch giá vé (nếu có) Miễn phí đổi + chênh lệch giá vé (nếu có)  

Ngoài ra tất cả các hạng ghế khác đều được phép nâng hạng, và quý khách chỉ có thể nâng hạng ghế cao hơn chứ không đổi được hạng ghế đã mua.

Việc đổi vé có mất phí hay không phụ thuộc vào quy định của hãng và điều kiện loại vé mà quý khách đã mua. Đối với những loại vé khuyến mãi, giảm giá thì sẽ không được thay đổi

hãng hàng không giá rẻ Jetstar Pacific
Hãng hàng không giá rẻ Jetstar Pacific

Chi phí chuyển đổi được tính như sau:

Phí /người/chặng + phí chênh lệch giá vé(nếu có).

Trong đó phí phụ thu sẽ không được hoàn trả trong trường hợp hành khách yêu cầu hoàn vé máy bay Jetstar

Mọi thay đổi về việc đổi vé hay thông tin in trên vé bị sai lệch phải được thực hiện tối thiểu trước 4 giờ so với giờ khởi hành dự kiến đối với hạng ghế Starter và Starter Plus. Riêng hạng ghế Starter Max sẽ được phép đổi cho đến hết ngày khởi hành dự kiến

Tuy nhiên hãng cũng khuyến cáo quý khách nên báo sớm ít nhất là 12 h để tránh phát sinh có thể xảy ra trong quá trình đổi vé. Nếu quý khách báo khi đã sát giờ bay thì mọi yêu cầu sẽ không được hãng chấp nhận.

Tất cả các yêu cầu thay đổi thông tin như: đổi tên, ngày giờ bay, hành trình bay ( nếu được phép) hãng sẽ cho phép đổi cho đến bất cứ khi nào tức là không giới hạn thời gian, miễn là thời gian thay đổi, chuyến bay đó có trên lịch trình bay dự kiến của hãng và hành khách phải đổi đến một thời gian, ngày giờ, chuyến bay cụ thể.

Vé đã mua thì không được phép bảo lưu. Còn nếu như quý khách đặt vé khứ hồi chặng đi không sử dụng thì chặng về vẫn có thể bay bình thường.

Hoàn vé máy bay Jetstar

Jetstar là hãng hàng không có nhiệm vụ hoàn vé hoặc đổi hành trình, đổi chuyến bay khi chuyến bay bị trễ (delay), bị hủy từ phía hãng. Đối với chuyến bay trễ 2 tiếng trở lên, hãng phải thực hiện việc chuyển đổi hành trình, đổi chuyến bay khác để hành khách có thể tới được điểm cuối cùng của hành trình mà không mất phí, cho dù vé được mua là hạng ghế nào.

vé máy bay Jetstar
vé máy bay Jetstar

Còn nếu chuyến bay bị trễ 5 tiếng trở lên, hãng sẽ phải hoàn trả lại toàn bộ tiền vé, hoặc phần tiền vé chưa sử dụng. Số tiền hoàn trả không mất phí và hành khách sẽ được hoàn trả với mọi hạng ghế

Nguyên tắc hoàn vé

Tùy theo điều kiện của từng loại vé mà hành khách đã mua hoặc các trường hợp khác được hãng quy định, nguyên tắc hoàn trả vé sẽ được áp dụng như sau:

  • Vé hoặc một phần giá vé chẳng hạn như phí dịch vụ kèm theo, một phần chặng bay chưa sử dụng được hoàn vé theo chính sách của hãng
  • Tiền được hoàn sẽ thanh toán theo hình thức ban đầu của vé
  • Đối với hình thức thanh toán vé máy bay bằng Voucher, sẽ không được phép hoàn trả
  • Các hình thức thanh toán bằng tiền mặt qua đối tác thứ 3 như ngân hàng, điểm giao dịch, bưu điện..vv sẽ được hoàn tiền mặt tại Phòng vé ủy quyền của Jetstar Pacific
  • Phí hoàn vé có thể được áp dụng tùy theo điều kiện và các quy định nếu có của Jetstar tại thời điểm hoàn vé.

Do đó khi muốn hoàn, đổi vé, thông tin vé máy bay đã mua, quý khách hãy liên hệ với các Phòng vé Jetstar Pacific ủy quyền của hãng trước đó quý khách đã đặt mua để làm thủ tục và được hướng dẫn chi tiết hơn.

Hướng dẫn hoàn, đổi vé máy bay của Jetstar Pacific
4.4 (88%) 5 votes